שירות הלקוחות של עסקן שנותן מענה ל-100 שיחות ביום עם זמן המתנה של פחות מדקה
בואו נודה באמת. יש דברים שאנחנו לוקחים כמובן מאליו כשאנחנו קונים מכשיר חדש כמו מצלמה איכותית, סוללה שמחזיקה, הגנה על אינטרנט. אבל יש דבר אחד שחייב להיות שם, אבל אינו מופיע באף מפרט טכני:שירות.
הרי בסוף, כשמשהו לא עובד, נתקע, או סתם לא ברור, מה שיקבע את החוויה שלכם הוא לא רק איכות המכשיר.זה האדם בצד השני של הקו.
אצלנו, בעסקן, אין צורך לשלם extra, להצטרף ל"חבילת VIP" או לרדוף אחרי מענה מהיר. השירות האישי, המהיר והמקצועי כלול בכל רכישה, מהדגם הפשוט ביותר ועד המכשירים המתקדמים והיקרים.
ואם אתם זקוקים להוכחות, יש לנו נתון ברור ומדויק: יותר מ־100 שיחות ביום עוברות אצלנו, ורובן זוכות למענה תוך פחות מדקה. בלי מוזיקה מונוטונית. בלי לעבור בין שלוחות. רק מענה אנושי, בגובה העיניים.
מחלקת השירות של עסקן מהווה חלק בלתי נפרד ממעטפת השירות הכוללת שאנו מעניקים ללקוחותינו. המענה האנושי ניתן במקצועיות וביעילות, ופניות המתקבלות באמצעות אפליקציית Askan Service מטופלות ברוב המקרים כבר באותו יום עסקים.
כך, שגם אם שלחתם פנייה מחוץ לשעות הפעילות, תוכלו להיות בטוחים שהיא תקבל מענה כבר בבוקר שלמחרת.
אנחנו יודעים שללקוחות שלנו חשוב לגלוש בבטחה, ולכן כל מכשיר מגיע עם גישה לאינטרנט מסונן ומאובטח, בהתאמה אישית לדרישות שלכם.
הסינון לא מתבצע באופן כללי וחוסם, אלא תוך התאמה מדויקת לרמת ההגנה הרצויה. כך שתוכלו ליהנות משימוש חכם, בטוח ורגוע.
ולמי שזקוק לסיוע בהגדרות? צוות התמיכה שלנו מטפל גם בזה, באחריות ובאכפתיות.
אנחנו לא סוגרים את הקו כשנגמר יום העבודה.
באמצעות האפליקציה החכמה שלנו תוכלו לשלוח פנייה בכל שעה, גם באמצע הלילה או בסופי שבוע. המערכת קולטת את הבקשה, ואנחנו חוזרים אליכם בראש ובראשונה בבוקר שלמחרת.
כי כשיש בעיה, אתם לא אמורים להרגיש לבד, גם לא מחוץ לשעות הפעילות.
